PATHS
四类合作，各自怎么开始
不必先判断自己归哪一类。把要解决的事说清楚，我们会把你交给对应的同事；展开任意一类，能看见第一次沟通需要备齐的材料。
A 渠道合作 有客户资源的服务商、代理与集成方
手上有一批需要长期稳定入口的中小客户，可以把 AHR 面板作为一项服务接进自己的产品线。我们更关心你的客户分布在哪些行业、平时最常查哪类入口，这直接决定配套的通道分组怎么排。
- 你方业务范围与覆盖的省级区域
- 现有客户的主要行业与规模
- 希望接入的通道类别
- 对接人与可配合的工作时段
B 索引互认 行业导航、企业名录与内部入口库的运营方
米博的索引按通道、面板、短词三级组织，共 18 个通道分组；短词覆盖 1,200 余条常用入口，支持同义词与常见错拼匹配。双方先把收录范围对齐，再谈互换的方式，维护节奏和引用规则一并写进邮件，后续合作省事。
- 现有索引的收录范围与条目规模
- 更新节奏与日常维护方式
- 希望互认的具体类别
- 引用与署名方式
C 企业面板定制 要把入口按业务场景重新组合的企业团队
散落在多个系统里的入口，可以按团队日常动线重新排成一套面板。常见做法是按岗位或业务场景组合通道分组，常用入口支持收藏，成员在 iOS 面板里看到的是同一套收藏。通常交付周期为 4 至 6 周，能力细节可以先看服务面板。
- 业务场景清单与对应岗位
- 需要聚合的通道与入口范围
- 使用人数与权限划分设想
- 期望的上线时间
D 媒体咨询 媒体、研究机构与行业观察方
想了解 AHR 服务说明的范围、更新节奏，或索引条目是怎么来的，可以按截稿时间安排沟通。涉及具体版本的内容，我们按 V2.3 的说明回答；版本之间的差异，可在版本志里查到近 12 个月的记录。
- 拟讨论的话题与角度
- 截稿或发布时间
- 需要的版本与通道信息
- 是否需要书面补充材料
BRIEF
带上这三项，来回少跑几趟
同一个问题，写清位置和版本，答案往往在第一封信里就能给全。
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01
当前版本号
先说是哪一版。服务说明随版本修订，报了版本号，我们能直接调出对应的那份内容，不必再问你看的是哪一稿。
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02
通道编号
18 个通道分组各有一个编号。写编号比写「从哪个页面点进去」快得多，也省去描述路径时的歧义。
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03
你当时输入的短词
把搜索时打的词原样写出来，包括记错的那个写法。短词索引覆盖 1,200 余条常用入口，支持同义词与常见错拼，原词能帮我们判断是收录范围没覆盖到，还是入口挪了位置。检索方法在知识库里按主题分开写。
REPLY
多久收到回音，之后怎么跟
工作日的来信由用户支持团队接手，非工作日的进件顺延到下一个工作日处理。
- 工作日首次响应
- 4 小时以内
- 每月处理的用户邮件
- 1,800 封
- 其中涉及版本差异的比例
- 约三成
- 版本说明可回溯
- 近 12 个月